to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Yanlış Sefer Saati Nedeniyle Derse Yetişememe Ve İade Talebi
05.03.2026 tarihli yolculuğum için o Biletten Şanal Kırşehir firmasına bilet aldım. Uygulamada sefer saatim 12.00 olarak gözüküyordu ve derse yetişmem gerektiği için bu saate güvenerek plan yaptım. Saat 11.30 civarında otogara gittiğimde yazıhanedeki görevli, sistemlerinde 12.00 saatinde hiçbir sefer görünmediğini, en yakın seferin 13.30 olduğunu ve benim de 13.30 seferine bilet aldığımı söyledi. Oysa ben 12.00 seferine bilet aldığımı, gelen mesajı göstererek kanıtladım.
Buna rağmen yazıhanedeki görevliler bir şey yapamayacaklarını, beklemek zorunda olduğumu söyleyip mağduriyetimi tamamen görmezden geldiler. Ardından Obilet asistanına bağlandım, derdimi anlattığım halde adeta dalga geçer gibi görüşmeyi sürekli baştan başlatıp sorunu çözümsüz bıraktılar. Hem derse yetişmem engellendi hem de satın aldığım hizmeti alamadım.
350 TL tutarındaki bilet ücretimin banka kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür bir hatanın neden yaşandığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlginiz için teşekkürler
