to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Yanlış Sefer Gösterimi Nedeniyle Ödenen 3590 TL’nin İadesi
10.09.2026 tarihinde Obilet.com üzerinden Erzurum’dan Tokat’ın Erbaa ilçesine seyahat etmek üzere bilet almak için siteye giriş yaptım. Erzurum’dan Tokat/Erbaa istikametini seçip filtrelemeleri doğru şekilde yaptım, buna rağmen sistem beni mantıksız bir şekilde İstanbul Esenler Otogarı’ndan kalkan bir seferi almaya yönlendirmiş. İki kişilik bu bilete 3.590 TL ödedim.
Durumu ancak Erzurum Otobüs Terminali’ne gittiğimde, biletimin aslında İstanbul Esenler’den Tokat/Erbaa’ya giden bir otobüse ait olduğunu öğrenince fark ettim. Bilet üzerinde 18:00 olarak görünen seferin, Erzurum’dan kalkış değil, İstanbul’dan Tokat/Erbaa’ya gelen otobüs seferi olduğu ortaya çıktı.
Bunun üzerine 10.09.2026 günü saat 18:07’de Obilet müşteri hizmetlerini aradım. Ancak tarafıma sadece “Otobüs hareket ettiği için herhangi bir şey yapamıyoruz” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Ne otobüsü gördüm, ne araca bindim, ne de bu seferle seyahat ettim; buna rağmen 3.590 TL ödemiş oldum ve karşılığında hiçbir hizmet alamadım.
Herkesin Obilet gibi büyük firmalar kadar yüksek kazancı olmadığını, ödediğim 3.590 TL’nin benim için üç günlük yevmiye anlamına geldiğini ve bu parayı çok zor şartlarda kazandığımı özellikle belirtmek isterim. Bu hata nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Obilet’e kayıtlı Yakup A**** isimli hesabım üzerinden aldığım bu bilet için, hiç kullanmadığım ve hizmet almadığım halde ödediğim 3.590 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Metro Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
