to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası 2.000 TL'den Sadece 220 TL İade Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
02.09.2026 tarihinde Obilet sitesinden Tokat Yıldızı firmasına ait, saat 13.30 kalkışlı otobüs için toplam 2.000 TL tutarında bilet satın aldım. Aynı gün saat 11.00 civarında otobüs saatine yetişemeyeceğimiz için bileti sistem üzerinden iptal ettim.
İptal işleminden sonra bana “müşteri memnuniyeti için 110 + 110 TL iade edilmiştir” şeklinde SMS geldi ve sadece 220 TL’lik bir iade yapılacağı bilgisi verildi. Ödediğim 2.000 TL’ye karşılık bu kadar düşük bir iade yapılmasını, üstelik bilet alırken bu yönde net ve dikkat çekici bir uyarı görmemiş olmamı kabul edemiyorum.
Obilet tarafında ne gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabildim ne de yaşadığım mağduriyeti dinleyen biri oldu. Sitede sadece yapay zeka asistanı ile karşılaşıyorum, somut bir çözüm veya açıklama sunulmuyor. Kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum, bu nedenle bir daha Obilet üzerinden bilet almayı düşünmüyorum.
Ödediğim 2.000 TL tutarın, yasal ve sözleşmesel kesintiler dışında kalan makul kısmının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
