to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Otel Sorumluluk Reddi Nedeniyle İade Talebi
06.06.2026 - 07.06.2026 tarihleri için Obilet üzerinden Şahser Liva Otel’e, Enes D**** adına or119757 rezervasyon numaralı konaklama rezervasyonu yaptım. Toplamda 4800 TL tutar üzerinden indirim uygulanarak 4350 TL ödedim. Plan değişikliği sebebiyle 05.06.2026 tarihinde rezervasyon değişikliği talebinde bulundum.
Bu talebim sonrasında Obilet yetkilileri otelle görüşmem gerektiğini, otel ise acentem olan Obilet ile görüşmem gerektiğini söyleyerek beni karşılıklı olarak birbirlerine yönlendirdiler. Her iki taraf da sorumluluk almayıp beni oyaladı ve sonuç olarak hiç konaklamadığım bir rezervasyonun ücretini ödemek zorunda bırakıldım. Otelle yaptığım görüşmede, kendilerine herhangi bir ödeme yansımadığını, iadenin Obilet tarafından yapılması gerektiğini, Obilet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise iade edilmeyeceği bilgisini aldım.
Ne otelden ne de Obilet’ten hizmet almamış olmama rağmen 4350 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal/değişim sürecinde yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız rezervasyonların iptal ve değişim işlemlerinde, işlem yaptığınız tesislerin kuralları geçerlidir. Bu kurallar, tesisler tarafından belirlenir ve tesise bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli müşterilerimizin deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları rezervasyonunuzu satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Sizin aramanızdan sonra oteli aradığımda 05.06.2026 tarihinde Obilet'ten değişim talebi bulunduğum talep bize iletilmedi deyip hastanızın sağlığı iyiyse 4.500 TL'nin peşine düşmeyin diyen otel çalışanı
