to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Yanıltıcı Varış Süresi Ve Gecikme Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
23 Ekim 2026 Cuma sabahı Obilet uygulaması üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasına ait Ankara–Uşak seferi için saat 07.00 kalkışlı, 16 numaralı koltuk bileti aldım ve 961,99 TL ödedim. Bileti alırken Obilet’te otobüsün Uşak’a varış süresi 4 saat 34 dakika olarak görünüyordu, ben de tüm planımı bu süreye göre yaptım.
Ancak otobüs, uygulamada belirtilen sürenin aksine Uşak’a yaklaşık 6 saatte vardı ve şehre saat 13.00 gibi ulaştık. Obilet’te sadece Afyon’da yarım saatlik bir mola görünüyor olmasına rağmen, araç Afyon’da mola verdikten sonra gereksiz şekilde bir iki benzinlikte daha durdu. Ayrıca Ankara AŞTİ’den 07.00’de kalkması gereken otobüs, tek bir yolcuyu beklemek için yaklaşık 07.15’te hareket etti ve tüm bu duruşlar ve geç kalkış toplamda yaklaşık 1,5 saatlik bir gecikmeye sebep oldu.
Bu gecikme nedeniyle beni almaya gelecek kişi kendi iş programını, izin saatlerini ayarlayamadan geri dönmek zorunda kaldı ve ben de ekstra taksi ücreti ödemek durumunda kaldım. Varış süresi yanlış ve eksik bilgiyle gösterildiği için planlarım bozuldu, mağduriyet yaşadım ve maddi olarak zarara uğradım.
Tüm bu nedenlerle, Obilet uygulamasında belirtilen varış süresine güvenerek aldığım bu bilet için ödediğim 961,99 TL bilet ücretimin, oluşan mağduriyetim ve ek ulaşım maliyetlerim dikkate alınarak iadesini talep ediyorum. Bu konunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet uygulaması operasyonel sebepler adını verdiği en az 2 benzinlikte durmanın ayrıca otogara girmenin Obilet uygulamasında bileti alırken molalı mı molasız sefermi belirtilmemesi ve ilaveten yarım saat dinlenme tesisinde mola verilmesi 1 saatlik gecikmeli vardığı sefer için hiçbir şey yapamayacağını Ali Osman Ulusoy firmasının sorumluluğunda olduğunu söyledi. Her şey bileti satana kadar ne firma ne Obilet uygulaması 1 saatlik gereksiz gecikme ve yaşadığımız mağduriyetin sorumluluğunu biz müşterilere yüklüyor. Bunu da bilet satış ekranında açıkça belirtmesi gerekirken iç tüzükde açıklanmış gecikme olabileceği müşteri temsilcisi bu şekilde söyledi. Yani özetle her alanda olduğu gibi yine suçlu müşteri. Siz gittiğiniz yere 1 saat geç gitmişsiniz veya mağdur olup ilave yol ücreti ödemişsiniz evinize gidene kadar kimsenin umurumda değil.
