Obilet'te Yanıltıcı Otopark Bilgisi Nedeniyle Araç Hasarı Ve Yetersiz Tazminat Teklifi

18.12.2025 tarihinde Obilet üzerinden yaptığım 115763173 numaralı rezervasyonda ciddi bir mağduriyet yaşadım. World Point Hotel’i tercih etmemin temel sebebi, Obilet sisteminde tesis bilgilerinde açıkça “Otopark var” ibaresinin ve “World Point Hotel ücretsiz otopark alanı, bölgeye aracıyla gelen misafirler için uygun ortamı sağlıyor” ifadesinin yer almasıydı. Bölgenin yoğunluğu ve park yeri bulmanın zorluğu nedeniyle bu bilgi benim için belirleyici oldu.

Otele ulaştığımda, tesisin herhangi bir otoparkının olmadığı ve görsellerde yer alan alanın otele ait bulunmadığı, otel personeli tarafından tarafıma bildirildi. Bu gerçeğe aykırı bilgi nedeniyle aracımı güvenli bir otopark yerine uzak ve güvensiz bir noktaya park etmek zorunda kaldım. Ertesi sabah aracımın sol çamurluğunda, vur-kaç sonucu oluşmuş maddi hasar olduğunu fark ettim. Bu hasarın, Obilet’in yanıltıcı “otopark var” bilgisi nedeniyle aracımı güvenli bir alana park edemememle doğrudan ilişkili olduğunu düşünüyorum.

Durumu Obilet’e e-posta ile bildirmeme rağmen geri dönüş yapılmadı. Canlı destek görüşmesinde ise sistemde otopark bilgisi bulunmadığı ifade edildi. Ancak rezervasyon anında aldığım ekran görüntülerinde ücretsiz otopark bilgisinin yer aldığı açıkça görülmektedir. Tüm canlı destek yazışmaları, müşteri hizmetleri ile yapılan görüşme kayıtları, e-posta yazışmaları, otelin otoparkı olmadığına dair görüntüler ve aracın aldığı zarara ilişkin fotoğraflar tarafımdan ayrıca belge olarak hazırlanmıştır.

Tarafıma yalnızca 750 TL bonus teklif edilmiştir. Aracımda oluşan hasarın yaklaşık 10.000 TL olarak belirtilmesi dikkate alındığında bu teklif benim için kesinlikle kabul edilebilir değildir. Mağduriyetimin, aracımda oluşan hasarın ve buna bağlı tüm giderlerin karşılanması yönünde Obilet’ten tatmin edici bir çözüm bekliyorum. Aksi halde aracımı tamir ettirerek tüm onarım faturalarını alacağımı, araçta oluşacak değer kaybı için ayrıca değer kaybı faturası düzenleteceğimi ve bu süreçte oluşan tüm giderleri belgelendirip, toplayacağım delil ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.