to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Yanıltıcı Koltuk Bilgisi Ve 5.440 TL İade İsteği
21 Temmuz 2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Kamil Koç firmasının Bursa–Fatsa 19.30 seferi için 7, 8 ve 9 numaralı koltuklardan toplam 5.440 TL tutarında bilet satın aldım. Bileti alırken sefer saati veya firmadan ziyade özellikle koltuk sayısına ve koltuk aralıklarının genişliğine dikkat ederek seçim yaptım. Uygulamada bu sefer 37 koltuklu araç olarak görünüyordu ve bu nedenle tercih ettim.
Otobüs perona yanaştığında aracın 41 koltuklu olduğunu gördüm. Yani Obilet uygulamasında gösterilen koltuk sayısı ve buna bağlı olarak beklediğim genişlik ile gerçekte karşılaştığım araç yapısı birbiriyle uyuşmuyordu. Bu durum hem yanıltıcı hem de ödemiş olduğum ücret karşılığında beklediğim konforu alamamama sebep oldu.
Konu ile ilgili olarak Kamil Koç firmasıyla görüştüğümde, kendi internet sitelerinde seferin 41 koltuklu araç olarak göründüğünü, bu nedenle sorumluluğun Obilet’te olduğunu ilettiler. Obilet canlı destek hattına yazdığımda ise benden konuyu detaylı yazmam istendi, ancak ben yazmayı tamamlamadan görüşme hiçbir açıklama yapılmadan sonlandırıldı ve tekrar bağlanamadım. Bu nedenle Obilet üzerinden düzgün bir şikayet kaydı dahi oluşturamadım.
Sefer şu an devam ettiği için mecburen otobüse binmek zorunda kaldım, ancak Obilet’in uygulamada yanlış/yanıltıcı koltuk sayısı bilgisi ile satış yapmasından ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmamasından şikayetçiyim. Ödemiş olduğum 5.440 TL bilet ücretinin Obilet tarafından tarafıma iade edilmesini ve bu sefer için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede de aktardığımız gibi obilet, otobüs firmalarının sistemleriyle entegre bir şekilde çalışmaktadır. Web sitemiz ve mobil uygulamamızda yer alan araç özellikleri, otobüs firmaları tarafından sağlanan bilgiler doğrultusunda yayımlanmaktadır. Ancak araç değişikliği gibi operasyonel sebeplerle bu özelliklerde farklılıklar yaşanabiliyor. Seyahatinizi biletinizi satın alırken görüntülediğiniz araç özellikleriyle gerçekleştirmeniz ve memnuniyetiniz bizim için son derece önemlidir. Bu durumun tekrar etmemesi adına sizden gelen her geri bildirimi hassasiyetle değerlendirip firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde Obilet’i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Obilet ten iki kişilik koltuk satın aldım. Bilet bilgisi firmanın sistemine girilmediği için tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum