to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Yanıltıcı Koltuk Ataması Ve Sistem Hatası
01.11.2026 tarihli, saat 13.20'de Eskişehir – Yozgat seferi için Erciş İtimat firmasından Obilet uygulaması üzerinden 31.10.2026 saat 16.38'de bilet satın aldım. Satın alma sırasında özellikle cam kenarı olan belirli bir X numaralı koltuğu seçtim ve bu bilgi hem uygulamada hem de SMS ile bana cam kenarı koltuk olarak gönderildi.
Ancak otobüse bindiğimde Obilet uygulamasının beni kendi kendine farklı bir Y numaralı koltuğa, koridor kenarına yerleştirdiğini gördüm. Ben özellikle cam kenarı seçmişken, haberim olmadan koridor koltuğuna geçirilerek mağdur edildim. Uygulamada görünen koltuk ile bana verilen koltuk birbirini tutmuyor.
Obilet’in sistem hatası nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, koltuk seçimi konusunda daha dikkatli olunmasını ve benzer bir durumda yolcunun rızası olmadan koltuk değiştirilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve uygun görülecek bir telafide bulunulmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
