to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Seçilen Koltuk Planı Gerçek Otobüste Uyuşmadı Ve Gecikmeye Neden Oldu
03.09.2026 tarihinde saat 23.59 kalkışlı Samsun–İzmit seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm acentasından 2+2 oturma düzenine sahip bir otobüste koltuk satın aldım. Obilet’te gördüğüm araç planına göre koltuğumu seçmeme rağmen, sefere gelen araçtaki oturma düzeni ve koltuk konumları sitede gösterilenle uyuşmadı.
Biletime göre kendi koltuk numarama oturdum, fakat Obilet’te sol tarafta görünen koltuk, otobüste sağ tarafta yer alıyordu. Diğer yolcularda da benzer karışıklıklar yaşandığı için herkesin yeri karıştı, yolcular ve muavin uzun süre yer ayarlamaya çalıştı ve otobüs yaklaşık 30 dakika gecikmeli olarak hareket etti.
Obilet ve Metro Turizm’in birbirleriyle entegre çalışarak, kalkacak olan araca uygun gerçek oturma düzenini sitede göstermesini ve bu tip koltuk karmaşalarının yaşanmaması için sistemlerini düzeltmesini istiyorum. Ben bu bilet için ödeme yaparken gördüğüm düzen üzerinden tercih yaptım, aynı düzenin otobüste de karşıma çıkmasını, en azından yolculuk konforumu ve zamanımı etkilemeyecek şekilde şeffaf ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bu şikayetin isimli olarak paylaşılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet ve firma sistemleri entegre bir şekilde çalışır. Web sitemiz ve mobil uygulamamızda görmüş olduğunuz sefer detayları ve araç planı otobüs firmaları tarafından iletilir. Bu doğrultuda araç arızası, personel eksikliği, sefer iptali gibi sebeplere bağlı olarak firma tarafından araç planı değiştirilebilir. Obilet'ten satın alınan biletler için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yapacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Tarafıma dönüş yapılıp ilgilenildiği için teşekkür ederim
