Obilet’te Yanıltıcı Fiyat Ve Yetkisiz Araçla Yaşanan Mağduriyet

06 Şubat 2026 tarihinde Obilet mobil uygulaması üzerinden Kars–Sarıkamış ve Sarıkamış–Kars seferlerini listelediğimde, bir firmanın bu güzergâhlarda 99 TL’den bilet sattığını gördüm. Esnafa destek olmak amacıyla bileti yazıhaneden almayı düşünerek ilgili firmanın bürosuna gittiğimde, personel aynı sefer için bilet fiyatının 260 TL olduğunu söyledi. Buna rağmen üç kişi olarak biletlerimizi Obilet uygulaması üzerinden 99 TL’den satın aldık.

Ancak Sarıkamış–Kars seferi, Obilet üzerinde belirtilen saatte hiç gelmedi ve ciddi şekilde gecikti. Soğuk havada yolda beklerken üzerindeki yazıda "Kars" yazan bir minibüs durunca, Obilet’te bilet aldığımız firmanın aracı olduğunu sanarak bindik. Daha sonra bu aracın Sarıkamış Belediyesi’ne ait, bu rota arasında yasal izinli taşımacılık yapan bir araç olduğunu öğrendik. Bu sefer için üç kişi toplam 480 TL ücret talep edildi ve ödemek zorunda kaldık.

Belediyeye ait aracı kullanan şoför, Obilet üzerinden bilet aldığımız firmanın Kars–Sarıkamış arasında yolcu taşıma yetkisinin ve izninin bulunmadığını, sadece Kars–Erzurum hattında yetkili olduğunu, bu kısa mesafe için yolcu almasının yasak olduğunu söyledi. Bunun üzerine durumu Obilet’e ilettim, ilgili firmanın T. C. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı yetkisi ve Valilik izni olmadan bu rota için sistemde yer almasının hukuken sorunlu olduğunu, gerekli kontrollerin yapılması gerektiğini belirttim.

Buna rağmen Obilet’ten sadece kes‑kopyala‑yapıştır tarzı standart bir e‑posta yanıtı aldım ve sorumluluk üstlenilmedi. Daha sonra geç bir vakitte bir yetkili tarafından aranıp konunun yeni anlaşıldığı ifade edilerek özür dilense de, bizim soğukta uzun süre beklememiz ve fazladan 480 TL ödememiz şeklinde ortaya çıkan maddi ve manevi mağduriyetimiz giderilmedi.

Obilet’in, platformunda yer verdiği firmaları gerekli yasal denetimleri yaparak, yetki ve güzergâh izinlerini araştırıp teyit ederek sisteme dahil etmesi gerekirken, bu kontroller yapılmadan yalnızca kar odaklı şekilde sefer bilgilerini paylaşmasının, vatandaşları maddi ve manevi olarak mağdur ettiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu haksız ve hukuka aykırı süreçten Obilet’i sorumlu tutuyor, hem ödediğimiz tutarların iadesi dahil maddi zararımızın hem de tüm bu süreçte uğradığımız manevi zararımızın ivedilikle tazmin edilmesini talep ediyorum.