Obilet'te Tek Çekim Ödemesi Hatası Ve Canlı Destek Yokluğu

26 Aralık 2025 tarihinde Obilet üzerinden 31.12.2025 saat 14.30’da Lapseki (Kocaeli) – İzmit otobüs seferi için bilet aldım. Ödemeyi 1969 TL olarak 2 taksit seçeneğiyle yaptım, kart ekstreme de bu şekilde yansıyacağını düşünerek işlemi onayladım. Ancak ekstreme baktığımda ödemenin 2 taksit yerine 1969 TL olarak tek çekim geçtiğini gördüm. Zaten tek çekim fiyatı 1800 TL iken, taksit seçmeme rağmen hem daha yüksek tutar hem de tek çekim olarak yansımış durumda.

Bu durum üzerine bankamla görüştüğümde, işlemi firmanın tek çekim olarak geçtiğini, Obilet ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Obilet tarafında ise uygulama üzerinden bulduğum PNR numarası 2LP01RD5F ile yönlendirmeleri takip ettiğimde, sadece “Obilet vs.” şeklinde otomatik yönlendirmeler ve yaklaşık 10 dakika boyunca kesintisiz fon müzikleri dinlemek dışında hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Uzun süre hatta beklemem sonucunda kulaklığımda rahatsızlık hissedince görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım ve sorunum hâlâ çözülmedi.

Ben bu bileti açıkça 2 taksit seçeneğini işaretleyerek aldım ve ödememin de bu şekilde, 2 taksit olarak kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Yapılan bu yanlışlığın incelenerek, PNR numarası 2LP01RD5F olan biletime ait ödemenin 2 taksite bölünmesi ve gerekli düzeltmenin bir an önce yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.