to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Görünmüyor, Acil Çözüm Ve Kesintisiz İade Talebi
Obilet üzerinden Başoğlu Bulancak Otel için 28.04.2026 giriş, 29.04.2026 çıkış tarihli, standart oda rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon Ü*** R****** Ö****** adına, f******@gmail.com e-posta adresiyle ve 17038580 numarasıyla oluşturuldu.
Yaklaşık 3 gündür hem Obilet yetkililerine hem de otele rezervasyonumun sistemde görünmediğini söylüyorum. Obilet tarafı her seferinde talep oluşturulduğunu, talebimin iletildiğini ve bana dönüş sağlanacağını belirtiyor, ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yarın otele giriş yapmam gerekiyor, fakat oteli aradığımda rezervasyonumun hâlâ görünmediği, giriş yapabilmem için mutlaka sistemde rezervasyonun gözükmesi gerektiği ifade ediliyor.
Obilet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda iptal talebinde bulunacaklarını ve iade için yardımcı olacaklarını söylediler; fakat iade olmama ihtimali olduğunu da belirttiler. Hem konaklama planım belirsiz durumda bırakıldı hem de ödediğim ücretin iadesi konusunda net ve güven veren bir bilgi verilmedi.
Rezervasyonumun acilen otele düşmesinin sağlanmasını veya konaklama yapamayacaksam ödediğim tutarın herhangi bir kesinti olmadan, eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Bugün artık otele giriş yapacağım gün ve henüz bir geri dönüş alamadığım için müşteri temsilcisi ile görüşüp iptal ve iade talebinde bulundum bana talebimle ilgili dönüş yapılmadan yeni rezervasyon yaptığım takdirde eski rezervasyonumun otelde gözükmesi durumunda ücretimin yanma ihtimali olduğunu belirtti bende mağduriyetimin giderek büyüdüğünü ve ilerleyen zamanlarda konaklayacak yer bulamayacağımı belirttim kendisine dönüş yapılacağını söyledi bana ama bu dönüşün en kısa zamanda sağlanması lazım ki ben ona göre kendi başımın çaresine bakayım ilgilenirseniz çok sevinirim
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum çözüldü ve konaklamam sağlandı çok teşekkür ederim
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
