Bayram tatili için Ankara’ya geldiğim Asrın Park Otel & SPA rezervasyonumu Obilet üzerinden yaptım. Rezervasyonumda giriş tarihi 22.03.2026, 1 gece konaklama olarak görünüyordu ve 2.800 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak fiilen otele gelişim 21'ini, 22'sine bağlayan gece, saat 02.30 civarı oldu.
Otele gece 02.30’da gittiğimde resepsiyondaki görevli, sisteme göre giriş tarihimin 22.03.2026 göründüğünü, bu nedenle o saatte otele giriş yapamayacağımı, ancak sabah giriş yapabileceğimi söyledi. Gece 00.00’ı geçtiği için sistemde tarih otomatik olarak 22.03.2026’ya geçmiş, fakat ben 21 gecesinde, yani fiilen o günün gecesinde otele gelmiş oldum ve buna rağmen otele alınmadım. Bayram için yoldan gelmiş, oldukça yorgunken, otel bize hiçbir şekilde yardımcı olmadı, geceyi sokakta geçirmek zorunda kaldık ve gecenin üçünde ortada kaldık.
Bu süreçte ne otelden ne de Obilet tarafından ulaşabileceğimiz, derdimizi anlatabileceğimiz herhangi bir yetkili bulamadık. Ne otel yönetimi ne de aracı firma tarafında çözüm üretilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Ödemenin alınıp, buna rağmen otele kabul edilmememiz ve iletişim kurabileceğimiz bir muhatap bulamamamız kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Obilet üzerinden yaptığım bu rezervasyona ilişkin 2.800 TL tutarındaki ödemenin tamamının iadesini ve Asrın Park Otel & SPA ile Obilet’in yaşattığı bu olumsuz deneyim ve memnuniyetsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar