to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Sistem Hatası Nedeniyle Çifte Ücret Çekimi Ve Yetersiz Kupon İadesi
16.02.2026 tarihinde saat 20:57’de Obilet uygulaması üzerinden, 17.02.2026 saat 10:00’da gerçekleşecek Güneydoğu Turizm Midyat–Konya seferi için bilet rezervasyonu yapmak isterken sistem hatası aldım. Ancak bu hata sonrasında kartımdan ayrı ayrı iki kez ücret kesintisi yapılmış. Toplamda 1.400 TL olan bilet ücreti için, iptal süresinin aşıldığı gerekçesiyle yalnızca 490 TL kupon iadesi tanımlandı.
Hem sistem hatasından kaynaklı olarak iki kez ücret çekilmesi hem de hatanın sorumlusu ben olmadığım halde “iptal süresi aşıldı” denilerek mağdur edilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Canlı asistan ile de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. İşleme ait PNR numaram 3GE30LU’dur.
Obilet’in, sistem hatasından kaynaklanan bu çifte çekimi inceleyerek 1.400 TL’lik bilet ücreti için yapılan kesintilerin tamamını nakit olarak kartıma iade etmesini ve kuponla değil gerçek ücret iadesiyle mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Midyat Güneydoğu Seyahat Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 24 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Midyat Güneydoğu Seyahat firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 16.02.2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri hizmetleri beni arayarak mağduriyetimi giderdi. Teşekkür ederim.
Soruna hızlı bir çözüm bularak mağduriyetim giderildi. Teşekkür ederim
