to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Sistem Hatası Nedeniyle Bilet Oluşmadı, 800 TL İadesi Gecikti
Yaklaşık üç hafta önce, 7 Aralık 2025 tarihinde saat 00.23 civarında Obilet uygulaması üzerinden Golden Turizm firmasından otobüs bileti satın almaya çalıştım. Ödemeyi Ziraat Bankası kartımla gerçekleştirdim, hesabımdan 800 TL anında çekildi, dekontum da mevcut olmasına rağmen sistem hatası nedeniyle bilet hiç oluşmadı ve tarafıma herhangi bir PNR bilgisi verilmedi.
Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade talebinin oluşturulduğunu, 11 Aralık’ta iade sürecinin başlatıldığını ve yaklaşık 20 gün içinde bankama yansıyacağını söyleyerek beni beklemeye yönlendirdiler. Ancak Ziraat Bankası ile yaptığım görüşmede, Obilet tarafından bankaya iletilen herhangi bir iade talebi veya iptal kaydı bulunmadığını öğrendim.
Aradan 21 gün geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma iade edilmedi. Ücret tahsil edilirken saniyeler içinde işlem yapılabiliyorken, iade söz konusu olduğunda bu kadar oyalayıcı ve yıpratıcı bir süreç yaşamak istemiyorum. Ödemesini yaptığım, ancak karşılığında hizmet alamadığım 800 TL tutarındaki bedelin bir an önce kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
