to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Sefer Bilgileri Yanlış, Mola Bilgisi Eksik Ve Ücret İadesi Talebi
22.02.2026 tarihli Sakarya–Bolu yolculuğumu Obilet uygulaması üzerinden Kaptanoğlu firmasından, 21.30 kalkışlı sefer için satın aldım. Uygulamada görünen sefer bilgileri ile gerçek yolculuk süreci arasında ciddi farklılıklar yaşadım.
Öncelikle otobüs planlanan saatten geç geldi. Bunun yanında uygulama üzerinde bu sefer için mola verileceğine dair hiçbir bilgi yer almamasına rağmen, yolculuk sırasında mola verildi. Mola bilgisi Obilet uygulamasında gösterilmediği için, süre planlamam tamamen bozuldu ve yolculuğun ne kadar süreceğini sağlıklı bir şekilde öngöremedim.
Sefer süresi ve mola bilgisinin gerçeği yansıtmaması yolcu açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Obilet’in, Kaptanoğlu firması ile ilgili bu seferdeki bilgiler de dahil olmak üzere sefer süreleri ve mola durumlarını doğru ve güncel şekilde göstermesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu bilet için ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Web sitemiz ve mobil uygulamalarımız üzerinde yer alan sefer süreleri doğrudan taşıyıcı otobüs firmaları tarafından iletilir ve tahmini sürelerdir. Yol, trafik, otogar yoğunluğu gibi nedenlere bağlı olarak sefer süreleri değişebilir. Sefer sürelerine bağlı olarak olumsuz bir deneyim yaşamamanız adına bu bilgileri sefer sorgulama ekranlarımızda da size gösteriyoruz. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yapacağız ve sürecin takipçisi olacağız.. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
