to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uygulamasındaki Yanlış Varış Süreleri Planlarımı Bozuyor
27 Kasım 2025 tarihinde saat 14.30’da Obilet uygulaması üzerinden Bursa Otogar’dan İzmir Otogar’a otobüs bileti aldım. Uygulamada tahmini varış saati 17.30 olarak gösteriliyordu. Şu an saat 18.01 ve haritadan baktığımda hâlâ yaklaşık 1 saat daha yolum olduğunu görüyorum, yani uygulamadaki süre gerçeği kesinlikle yansıtmıyor. Ayrıca, uygulamada bu sefer için mola gözükmemesine rağmen yolculuk sırasında yaklaşık yarım saatlik mola verildi, bu da gecikmeyi daha da artırdı.
Durumu yolculuk esnasında muavine ile paylaştığımda, uygulamanın doğru göstermediğini söyleyip konuyu önemsemedi. Obilet uygulamasındaki yolculuk değerlendirme formuna da bu sorunu yazdım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik bu problemi ilk kez yaşamıyorum; daha önceki yolculuklarımda da uygulamada görünen varış süreleriyle gerçek yolculuk süresi arasında ciddi farklar oldu.
Ben, Obilet’ten özellikle uygulamadaki tahmini yolculuk ve varış sürelerinin gerçekçi ve doğru hale getirilmesini, mola bilgisinin de doğru ve şeffaf bir şekilde gösterilmesini ve bu sorunun tekrar etmemesi için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Sürekli aynı problemi yaşamak hem planlama yapmayı imkânsız hale getiriyor hem de firmaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
