Obilet'te Ödeme Sonrası Açığa Çıkan Gizli Konaklama Vergisi

Obilet üzerinden 10–13 Ekim tarihleri arasında Mısır Şarm El Şeyh’teki Xperience Kiroseiz Parkland oteli için 3 gecelik, her şey dahil bir rezervasyon satın aldım ve 18.061,47 TL tutarındaki ödemeyi işlem no 1039143 ile tamamen gerçekleştirdim. Satın alma ve ödeme aşamalarında ek bir vergi ya da konaklama vergisi alınacağına dair hiçbir açık bilgilendirme yapılmamasına rağmen, ödeme tamamlandıktan sonra mailime gelen rezervasyon bilgilerinde “% konaklama vergisi toplam tutara dahil değildir” şeklinde bir açıklama olduğunu gördüm.

Her şey dahil olarak gördüğüm ve tüm ödemesini yaptığım bir rezervasyon için, sonradan ayrıca konaklama vergisi çıkması hem şeffaflığa aykırı hem de tüketiciyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Ödeme öncesi ek vergi alınacağı açık ve net biçimde belirtilmiş olsaydı, buna göre karar verirdim.

Obilet’ten beklentim, bu konaklama vergisiyle ilgili net bir açıklama yapılması, ödeme öncesi bilgilendirmede eksiklik veya yanıltıcı ifade varsa bunun düzeltilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesi konusunda tarafıma çözüm sunulmasıdır. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de ödeme ekranlarında bu tür vergilerin açık ve dikkat çekici şekilde belirtilmesini talep ediyorum.