to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Konaklama Vergisi Bildirimi Eksikliği Şeffaflık İhlali
Obilet üzerinden 31 Temmuz – 2 Ağustos tarihleri arasında Çeşme’de Life Point Otel için 24.398 TL tutarında konaklama rezervasyonu yaptım ve ödemeyi tamamladım. Rezervasyonu oluştururken hiçbir aşamada “konaklama vergisi dahil değildir” şeklinde bir uyarı veya ek ücret bilgisi görmedim.
Ödemeyi yaptıktan sonra, sonradan “konaklama vergisi dahil değildir” ifadesiyle karşılaştım. Bu bilginin başta, net ve anlaşılır şekilde belirtilmemesi hem güven sarsıcı hem de otelde ek ücret çıkarılacağı endişesi yaşamama sebep oldu. Tatil planı yaparken toplam maliyeti görerek karar veriyorum ve sonradan böyle bir uyarı çıkması beni mağdur ediyor.
Ben bu rezervasyon için tüm ücreti Obilet üzerinden ödedim ve otele girişte konaklama vergisi adı altında benden herhangi bir ek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmek istemiyorum. Konaklama vergisine ilişkin doğacak tutarın, şeffaflık eksikliği nedeniyle Obilet tarafından karşılanmasını ve konaklamam sırasında benden ilave ödeme alınmamasını talep ediyorum.
Markanızdan, bu rezervasyon için açık ve yazılı bir şekilde ekstra ücret ödemeyeceğime dair güvence verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına sisteminizde ücret bilgilendirmelerinin daha şeffaf hale getirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Konaklama verginiz ödemiş olduğunuz tutara dahildir. Bir sonraki konaklamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ederim
