Obilet'te Ödeme Alındı Bilet Yok 800 TL İadesi Talebi

31 Ocak 2026 tarihinde saat 17:13 sularında Obilet üzerinden 31 Ocak 2026 saat 19:30 için 800 TL tutarında bilet almaya çalıştım. Ödeme aşamasında telefonuma gelen doğrulama kodunu girdikten sonra bankamdan kartımın alışverişe kapalı olduğuna dair bir bildirim geldi ve işlem başarısız göründü. Buna rağmen Obilet tarafında biletler satın alınmış gibi kabul edildi, ancak ne tarafıma herhangi bir onay mesajı geldi ne de biletlerim “seyahatlerim” bölümünde görüntüleniyor.

Banka kartımdan ücretin provizyon/çekim olarak alındığını görüyorum, fakat Obilet hesabımda ilgili bilete dair hiçbir kayıt yok ve bu nedenle PNR ya da rezervasyon numaram da bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmayı defalarca denememe rağmen bir yetkiliye ulaşamadım.

Hem ücreti çekilmiş hem de bilet tanımlanmamış olması nedeniyle mağdur oldum. Obilet’in bu hatayı inceleyerek kartımdan alınan 800 TL tutarının en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.