to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Koltuk Seçimi Gerçek Araç Düzeniyle Uyuşmadı
22 Mart sabah saat 08.00, Balıkesir çıkışlı Pamukkale seferim için Obilet üzerinden bilet aldım ve özellikle orta kapı önü olan 27 numaralı koltuğu seçtim. Ancak otobüse bindiğimde yine 27 numara verilmiş olmasına rağmen, seçmek istemeyecek kadar kötü, bambaşka bir konumda bir koltuğa oturtulmak zorunda kaldım.
Durumu muavine ilettiğimde, “27 yazıyorsa orada oturman lazım” şeklinde bir yanıt aldım ve sistemdeki bu farklılıkla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Obilet’te seçtiğim koltukla otobüsteki gerçek koltuk düzeninin uyuşmaması hem mağduriyet hem de büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Pamukkale ve Obilet sistemlerinde koltuk seçimi ile araç içi koltuk düzeninin birebir örtüşecek şekilde düzeltilmesini, bu sorunla benim gibi başkalarının da karşılaşmaması için gerekli teknik güncellemelerin yapılmasını ve konu hakkında açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Tarafıma ulaşan arkadaşa teşekkür ediyorum, tutumu son derece saygılı idi. Sorunum yanıt buldu.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet ve firma sistemleri entegre bir şekilde çalışır. Web sitemiz ve mobil uygulamamızda görmüş olduğunuz sefer detayları ve araç planı otobüs firmaları tarafından iletilir. Bu doğrultuda araç arızası, personel eksikliği, sefer iptali gibi sebeplere bağlı olarak firma tarafından araç planı değiştirilebilir. Obilet'ten satın alınan biletler için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
