Banka Kartı Teslim Edilmedi, PTT Ve Müşteri Hizmetleriyle İletişim Sorunu

Denizbank üzerinden 17 Ağustos’ta banka kartı başvurusu yaptım ve en geç bir hafta içinde tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak kartım hâlâ elime ulaşmadı. PTT takip ekranında kartın dağıtıma çıkarıldığı ve bana ulaşılamadığı bilgisi görünüyor, ama ben teslim adresinde gün boyu evde olmama rağmen hiçbir görevli kapımı çalmadı, herhangi bir not ya da haber de bırakılmadı.

Müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca arama yapmama rağmen sürekli telesekreter ile PTT sayfasına yönlendiriliyorum, canlı bir yetkiliye bağlanıp durumumu anlatamıyorum. Sonuç olarak ne kartımı alabiliyorum ne de sürecin neden böyle ilerlediğine dair net bir bilgi veriliyor.

Kartımın bir an önce adresime gerçekten teslim edilmesini ve müşteri hizmetlerinden bu süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.