Obilet’te Koltuk Numarası Ve Sefer Saati Çelişkisi Çözülmedi

Obilet üzerinden Tokat Yıldızı firmasına ait 7 Ağustos 2026 tarihli, İstanbul – Amasya seferi için 22.00 kalkışlı bir otobüs bileti satın aldım. Satın alırken özellikle 40 numaralı koltuğu seçtim ve hem e‑posta olarak gelen biletimde hem de Obilet tarafındaki bilgilerde koltuğum 40 numara olarak görünüyordu. Buna rağmen bilet sorgulama ekranında koltuk numaramın 39 olarak göründüğünü fark ettim.

Ayrıca Tokat Yıldızı firmasının kendi internet sitesine girdiğimde, Obilet üzerinden aldığım aynı seferin İstanbul kalkış saatinin 19.00 olarak göründüğünü gördüm. Yani Obilet’te 22.00 olarak görünen sefer, firmanın kendi sitesinde 19.00 olarak yer alıyor. Hem koltuk numarası hem de sefer saatiyle ilgili bu çelişkiyi Obilet müşteri temsilcisine defalarca anlatmama rağmen, temsilci durumu anlamadı ve biletimin “aktif” olduğunu söylemek dışında hiçbir somut çözüm sunmadı.

Ben hem seçtiğim koltuk numarasının bilet sorgulama ekranı ile tutarlı olmasını hem de firmanın sitesinde görünen saat farkıyla ilgili bana net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, gerekirse sefer veya koltuk için düzeltme ya da iade/iptal gibi makul bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri temsilcisi üzerinden çözüm alamadığım için konunun Obilet tarafından incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.