to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İptal Talebim Reddedildi, Çözüm Sunulmadı
Obilet üzerinden 28-30 Ağustos tarihleri için Sapanca Loca Bungalov’a, 5582***11 numaralı rezervasyonu kendi adımla ve telefon numaramla yaptım. Geçerli sebeplerden dolayı rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım, gerekçemi de görselleriyle birlikte Obilet’e ilettim.
Otel ile telefonla görüştüğümde, otel yetkilileri rezervasyonun iptal edilmesini Obilet’ten talep ettiklerini, rezervasyonum devam ettiği için aynı tarihleri başka bir müşteriye veremediklerini açıkça belirttiler. Yani hem otel hem ben mağdur durumdayken, Obilet tarafı rezervasyonumu iptal etmiyor.
Gün içinde defalarca Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde farklı kişilerle muhatap oldum ve oteli arayamadıklarını, sadece mail atabildiklerini söylediler. Hasta olmama rağmen tüm günümü bu konuyla uğraşarak geçirmek zorunda kaldım ama hiçbir somut çözüm sunulmadı, süreç adeta yokuşa sürüldü.
Mağduriyetimin giderilmesi için 5582***11 numaralı rezervasyonumun iptal edilmesini ve tarafıma gerekli iadenin yapılmasını, ayrıca bu iletişim ve süreç yönetimi aksaklığıyla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 26.08.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
