Obilet'te İptal Sonrası İade Reddi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ali Osman Ulusoy firmasından Obilet uygulaması üzerinden 12.07.2026 tarihli Ankara–Tokat seferi için bilet satın aldım. Bileti alırken tarihi yanlış seçtiğimi kısa sürede fark ettim ve yaklaşık 22.00–22.30 saatleri arasında, yani satın aldıktan sadece birkaç dakika sonra bileti iptal ettim. Buna rağmen bilet ücretimin iade edilmeyeceğine dair bir mesaj aldım.

Mesaj üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak telefona hiç kimse bakmadı. Aramayı kapatıp tekrar aradım, yaklaşık 20 dakikaya yakın hatta beklememe rağmen yine ilgilenen olmadı ve görüşme sonlandı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. PNR numarası VV003MB4Z olan bu işlem için ödediğim 1000 TL bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Erken iptal etmeme rağmen ücretimin iade edilmemesi ve müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin eksiksiz olarak iadesini ve bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçten dolayı bir daha bu firmayı tercih etmeyi düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim.