to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ücretinin Tam İadesi Ve Yanıltıcı Kupon Politikası
01.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasından Ankara (AŞTİ) – Çorum arası, saat 17.30 seferi için bilet aldım ve aynı gün içinde, yaklaşık saat 14.15 civarında bu bileti iptal ettirdim. İptal işleminden sonra Obilet’ten “VV003HP01 PNR'li biletinizin iptal hakkı bulunmamasına rağmen Obilet tarafından memnuniyetiniz için 48 TL kupon kodu tanımlanmıştır.” şeklinde bir mesaj aldım.
Bileti alırken ya da iptal ederken, bileti iptal etmem durumunda ücret iadesi olmayacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme görmedim. Bunun ardından yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmaması beni daha da mağdur etti. Bu durumu hem haksızlık hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
İptal ettiğim biletin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu kadar katı, tüketici aleyhine işleyen iptal politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum çözüldü, ücret iadesi gerçekleştirildi. Müşteri temsilcisinin kibarlığı ve çözüm odaklı yaklaşımı için de ekstradan teşekkür ederim.
