to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İptal Edilen Otel Rezervasyonunun 2300 TL İadesi Gecikiyor Ve Destek Yok
12.05.2026 tarihinde Obilet üzerinden Konya Ereğli’de bulunan Özkoçlar Otel için 2300 TL tutarında rezervasyon yaptım. Ertesi gün, 13.05.2026 tarihinde rezervasyonumu sistem üzerinden iptal ettim. Obilet hesabımda rezervasyon “iptal edildi” olarak görünmesine rağmen, üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine karşın 2300 TL tutarındaki ücret Garanti Bankası banka kartıma iade edilmedi.
İptal sonrası Obilet’ten ne SMS ne de e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Canlı chat ve telefon hattı üzerinden defalarca destek almaya çalışmama rağmen, akıllı asistan ve müşteri temsilcileri beni sürekli birbirlerine yönlendiriyor ya da aynı cümleleri tekrarlamak dışında somut bir çözüm sunmuyor.
Obilet üzerinden HC-2605PKEB numaralı iptal edilmiş rezervasyona ait 2300 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin Garanti Bankası hesabıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Mehmet Akif Bey, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız rezervasyonların iptal ve değişim işlemlerinde, işlem yaptığınız tesislerin kuralları geçerlidir. Bu kurallar, tesisler tarafından belirlenir ve tesise bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli müşterilerimizin deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları rezervasyonunuzu satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Rezervasyonunuzu almış olduğunuz otelin kuralları gereği iptal işlemleri için 13 Mayıs 2026 tarihinin öncesinde işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
