to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İptal Edilen Bilet İçin Yüksek Kesinti Ve Açıklama Verilmemesi
Obilet üzerinden 1 Ekim tarihinde ajet Ankara–Kahramanmaraş uçuşu için iki kişilik tek yön bilet satın aldım. Toplam 9.181,34 TL ödemeyi QNB kredi kartımla gerçekleştirdim. 4SAU1L PNR numaralı bu bileti, hiçbir hizmet almadan, aynı gün içinde sadece birkaç saat sonra iptal ettim.
Bilet, saat 00.00’ı geçtiği için sistemde 2 Ekim tarihiyle iptal edilmiş görünüyor, ancak fiilen 4 saat içinde iptal işlemini yaptım. Buna rağmen tarafıma sadece yaklaşık 410 TL gibi komik bir tutar iade edildi, geri kalan tutar kesinti adı altında alıkonuldu. Kendi firmalarından bile hizmet almamışken bu kadar yüksek kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, neden bu kadar kesinti yapıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadan, tarafıma başka ücret yatırılmayacağı söylendi. Herhangi bir gerekçe sunulmadan, iptal koşulları net açıklanmadan bu şekilde para tutulmasını haksızlık ve mağduriyet olarak görüyorum.
Hiçbir hizmet almadığım bu rezervasyon için, benden kesilen tutarın tamamının, yani kalan tüm ücretin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
O biletten ekim 1 de iki kişilik bilet aldık 3 saat sonra 12 yi geçtiği için ekim 2 de iptal ettik 9.181,34 TL yatırdık ama 410 TL iade oldu müşteri hizmetlerini aradık başka ücret yatmayacak dendi bunu kabul etmiyorum hizmetini almadığım bir duruma bu kadar para iadesi olmaz saçmalık
Tek yön değil gidiş-dönüş alındı bilet
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
