to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Bilet İptalinde Orantısız Kesinti Ve Şeffaflık Talebi
Obilet üzerinden Ajet havayoluna ait, 18 Eylül tarihli 4PBB3Q PNR numaralı uçuş için 1.461,64 TL tutarında bilet satın aldım. Bileti iptal etmek için sistem üzerinden iade hesaplaması yaptığımda, uçuşa 4 günden fazla süre olmasına rağmen iade tutarının yalnızca 44,46 TL olduğunu, 1.417,18 TL gibi çok yüksek bir kesinti yapıldığını gördüm.
Uçuşa bu kadar süre varken neredeyse bilet bedelinin tamamına yakın bir kesinti yapılmasını hiçbir şekilde makul bulmuyorum. İptal/iade koşulları bu denli yüksek bir kesinti öngörüyorsa bunun çok daha şeffaf ve açık biçimde, bilet alma aşamasında net olarak belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
İade tutarının bu kadar düşük çıkmasına neden olan kesintinin detaylı biçimde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilerek hakkaniyetli, makul bir tutar üzerinden iade işleminin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
