to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İade Talebine Ulaşılamama Ve Mağduriyet
Uzun süredir sorunsuz kullandığım Obilet uygulaması üzerinden 14.01.2026 saat 18.00'de Konya–Kırşehir seferi için 599 TL’ye, 15.01.2026 saat 12.00'de Konya–Kırşehir seferi için ise 659 TL’ye Kamil Koç’tan otobüs bileti satın aldım. Çocuklarım hasta olduğu için planladığımız yolculuğa çıkamadık ve her iki bileti de hemen açığa aldım.
Daha sonra bu açığa alınan biletlerimi iptal ettirip ücret iadesi almak istedim; ancak Obilet üzerinden herhangi bir müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamadım. Uygulama veya sistem üzerinden de bu biletleri iptal edip iade talebi oluşturabileceğim bir yol bulamadım. Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradığımda ise biletler Obilet üzerinden alındığı için işlem yapamayacaklarını, bu konuyu sadece Obilet’in çözebileceğini söyleyip yardımcı olmadılar.
Hem Obilet’e ulaşamamam hem de Kamil Koç’un sorumluluğu tamamen Obilet’e atması nedeniyle, ödediğim toplam bilet ücretlerini geri alamıyorum ve ortada kaldım. Açığa alınan bu iki biletimin iptal edilerek, toplam ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Sizden alınan onayla birlikte kupon kodunuz iptal edilmiştir. İade süreciniz başlatılmış olup, SMS bilgisi tarafınıza iletilmiştir. İadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba bankaların belirlemiş olduğu süre içinde yansıyacaktır. İadenizin hesabınıza yansımaması durumunda bize ulaşmanız halinde sizlere memnuniyetle destek olmak isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Anında dönüş sağlandı Obilet üzerinden aldığım bilet iadesi hemen yapıldı çok teşekkür ederim.
