to read complaints and reviews, or file yours.İptal Hakkı Kullanılamadı Ve Bilet Açığa Alınamıyor
Obilet uygulaması üzerinden Kamil Koç firmasından 16 Ağustos saat 19:01 İstanbul – Adıyaman seferi için 2.769 TL tutarında otobüs bileti aldım. Bileti satın alırken bana, seferden 1 saat öncesine kadar iade hakkım olduğu söylendi.
Sefer saatine 1 saat kala bileti iptal etmek istediğimde sistem iptal işlemini gerçekleştirmedi; iptal seçeneğiyle ilerleyemedim. Bunun üzerine en azından bileti açığa almak veya sefer tarihini değiştirmek istedim; ancak bu konuda da ilgilenen kimse olmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem taahhüt edilen iade hakkımdan yararlanamadım, hem de biletimi açığa alma veya tarih değiştirme talebim karşılanmadı. PNR kodu 3385220187 olan biletime ait 2.769 TL ücretin iade edilmesini ya da en azından biletimin açığa alınarak daha sonraki bir tarih için kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Gerekli bilgilendirme ve dönüşün m***************@gmail.com adresime yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
