to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Görülen Bilet Ücreti İle Ödeme Tutarı Arasındaki Şeffaf Olmayan Fark
Obilet uygulaması üzerinden uzun süredir otobüs bileti satın alıyorum. Birçok bilet alımımda, sefer sayfasında görünen bilet ücretinden ödeme ekranında ortalama 30–50 TL arasında daha yüksek bir tutar talep edildiğini fark ediyorum. Uygulamada veya web sitenizde bu farkla ilgili herhangi bir bilgilendirme, ek ücret açıklaması ya da uyarı bulunmuyor.
Son olarak 17 Şubat’ta Obilet uygulaması üzerinden Kamil Koç firması için 870 TL olarak görünen bir bileti satın almak istedim. Ödeme ekranına geçtiğimde tutar 910 TL olarak yansıdı. Koşulsuz iptal güvencesi vb. ekstra ücret talep edilen hiçbir seçeneği işaretlemediğim halde bu fark sistemde otomatik olarak çıkıyor ve nedenini göremiyorum.
Hem bu işlemde hem de daha önceki benzer işlemlerimde, sayfada gösterilen fiyat ile ödeme ekranındaki fiyat arasındaki farkın sebebi açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Obilet’ten, bilet fiyatı ile ödeme ekranındaki tutar arasındaki bu farkın tam olarak hangi kesinti veya masraflardan kaynaklandığını yazılı ve detaylı biçimde açıklamanızı, ayrıca uygulama ve web sitenizde bu ek ücretlerin kullanıcıya açıkça gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
