Obilet'te Fatura Talebinde Sürekli Hata Ve Telefonla Ulaşım Sorunu

06.03.2026 tarihli Malatya–Diyarbakır otobüs bileti satın alımımın faturası için Obilet üzerinden işlem yapmak istedim ancak yaşadığım süreçten dolayı markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Sadece faturamı talep etmeme rağmen online asistan sistemi defalarca hata verdi ve sürekli “daha sonra tekrar deneyin” şeklinde uyarılarla karşılaştım.

09.03.2026 ve 10.03.2026 tarihlerinde uzun süreler boyunca telefonla müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım, ancak sistem sürekli beni tekrar online asistana yönlendirdi. İş gücü olan bir insan olarak yaklaşık bir saat telefon elimde, defalarca deneme yapmak zorunda kaldım ve bu süreçte hiçbir şekilde sorunumu çözen bir muhatap bulamadım.

Büyük uğraşlar sonucunda yalnızca bir kez müşteri temsilcisine bağlanabildim. Görüşmede, firmanın fatura sisteminin hata verdiği, bu nedenle faturayı iletemedikleri ve otobüs firmasıyla görüşüp faturanın onlardan tarafıma iletilmesini sağlayacaklarını söylediler. Ben bileti Obilet üzerinden alıyorsam faturamı da sorunsuz şekilde Obilet’ten almak isterim; otobüs firmasıyla ayrı ayrı uğraşmak istemiyorum.

Sadece basit bir fatura talebi için bu kadar uğraşmak, hem online asistanın çözüm üretmemesi hem de müşteri temsilcisine ulaşmanın neredeyse imkansız olması nedeniyle Obilet’i tercih etme sebebimi tamamen ortadan kaldırdı. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra Obilet’i bir daha kesinlikle kullanmayı düşünmüyorum. Faturamın gecikmeye ve hata mesajlarına gerek kalmadan tarafıma iletilmesini ve bu aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.