to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün Obilet uygulaması ve web sitesi üzerinden yüzde 92 engelli olan babam için Düzce’den Aydın’a otobüs bileti almaya çalıştım. Ancak hem mobil uygulamada hem de web sitesinde engelli yolcu seçeneği bulunmadığı için, babamın yasal olarak sahip olduğu engelli indiriminden faydalanamadık ve bileti alamadık.
Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı mevzuatına göre engelli yolculara otobüs biletlerinde yüzde 40 indirim uygulanması zorunlu olmasına rağmen, Obilet üzerinden bilet alımında bu hakkı kullanamıyoruz. Firma ayrımı olmaksızın, sistem genelinde bu seçeneğin olmaması nedeniyle, yasal bir hakkımız fiilen engellenmiş oluyor.
Bu durum üzerine Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde de olumsuz dönüş yapıldı ve sorunumuz çözülmedi. Hem mevzuata aykırı olduğunu hem de engelli bireyler için ciddi bir mağduriyet yarattığını özellikle belirtmek istiyorum.
Obilet’in, engelli yolcular için mevzuata uygun şekilde yüzde 40 indirim uygulanmasını sağlayacak engelli yolcu/indirim seçeneğini acilen sisteme eklemesini, ayrıca yaşadığımız bu durumla ilgili inceleme yaparak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.
Obilet üzerinden sık sık otobüs bileti alıyorum ve engelli birey olarak her bilette %30 indirim hakkım bulunmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir bilet alışımda bu indirim uygulanmadı. Uygulama veya web sitesinde engelli belgemi yükleyebileceğim bir alan bulunmuyor ve bu nedenle indirimden faydalanamıy...
Emekli olan babam ve annem için uygulamanız üzerinden otobüs bileti almaya çalışıyorum fakat sistem hiçbir yerde kanunen zorunlu olan emekli indirimini uygulamıyor ve tam bilet ücreti kesiyor. Müşteri temsilciniz ile yapmış olduğum görüşmede indirim üzerinde çalışmaların devam ettiği fakat şu Sn. Öy...
Yorumlar