to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Bilgilendirme Olmadan Çifte Ücret Çekimi
Obilet uygulaması üzerinden 25 Temmuz saat 21.30'da Bursa'dan Bulgaristan’a bir otobüs bileti almaya çalıştım. Uygulama, işlem sırasında sorun oluştuğunu ve rezervasyonun gerçekleşmediğini söyledi; bu nedenle biletin alınmadığını düşünerek başka bir firmadan ertesi güne yeni bir bilet satın aldım.
Ertesi gün saat 9 civarında otobüs şoförü beni arayıp hazır olup olmadığımı sorduğunda, Obilet üzerinden aslında bir bilet alındığını o an fark ettim. Ne biletin oluşturulduğuna dair bir bildirim aldım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ücret olarak banka kartımdan 2000 TL çekilmiş.
Durumu fark eder etmez firmayı aradım; ancak bilet Obilet üzerinden alındığı için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Uygulama önce işlemin başarısız olduğunu söyleyip sonradan habersiz bir şekilde bileti oluşturduğu için hem mağdur edildim hem de aynı seyahat için fazladan ücret ödemiş oldum.
Bilgilendirme yapılmadan ve kullanıcıya “işlem başarısız” denmesine rağmen sonradan oluşturulan bu bilet için çekilen 2000 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
