Çözüldü: Obilet'te Bilet İptali Yapılamadı, İki Kat Ücret Ödendi

Yeşim · 2026-03-23T14:53:01+03:00

Obilet üzerinden Anadolu Turizm firmasından otobüs bileti satın aldım. Otobüs sefer saatine yaklaşık 5 saat olmasına rağmen biletimi iptal etmediler. Firmayla görüşüp bu konuyu halledeceklerini düşünüyordum ama uğraşılmadı; bir de bayram arifesi bilet zaten açıkta kalmazdı. İptal olmayınca iki bilet parası ödemiş oldum, bin lira az para değil bu devirde. Obilet sürekli talep oluşturup, bu talebin ne zaman sonuçlanacağını sorduğumda da cevapsız kaldım her defasında. Bir daha Obilet’le alışveriş yapmam, çünkü şirketten alsam bileti kesinlikle iptal ettirebilirdim.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Yeşim

Obilet'te görüştüğüm müşteri temsilcisi çok kibar bir beyefendiydi fakat; sorunumun çözümüyle ilgili yardımcı olamayacağını söyledi, Anadolu turizmi arayıp aramadığımı sordu fakat zaten ben Anadolu turizmle bu işi çözeceksem niçin Obilet kanalını kullanayım ki. Ayrıca buna rağmen Anadolu turizmle de iletişime geçtim fakat; onlar da haklı olarak bileti Obilet'ten aldığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Firmalarla aralarında bir protokol tarzı bir şey imzalamalılar bence bu tarz karışıklıkları çözmek için. Benim talebim ve sonuçlanması gereken şey para iadesiydi ama maalesef sorun çözülmedi, bundan sonraki seyahatlerimde kesinlikle Obilet'ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum Obilet'e girer seferlere, firmalara bakarım sonrasında bana uygun olan firmanın kendi internet sitesinden alışveriş yaparım en azından tek muhatabım olur ve bu tarz sorunlar daha rahat çözülür kanısındayım. Bu durumu da çevremdekilere aşılayacağım.

Yeşim

Yaptığım yorumlar ve verdiğim puanlar üzerine bir kez daha tarafım arandı. Son görüşmede Hüsamettin bey ile görüştüm kendisi nazik bir beyefendiydi sorunumla ilgilenip, banka iadesini gerçekleştirerek sorunumu çözdü, teşekkür ediyorum.