Çözüldü: Obilet’te Bilet İptali Ve Yüzde 89 Kesinti: Tam İade Talebi

Sebkatullah · 2026-02-16T15:39:32+03:00

16 Şubat saat 17.00 için Obilet üzerinden Özlem Mardin vif firmasına ait Mardin – İstanbul Esenler otobüs bileti satın aldım. Biletimin ücreti 1.390 TL idi. Konaklama ve diğer işlerimi ayarlarken, farkında olmadan biletim iptal olmuş göründü ve iptal sonrası tarafıma sadece 152 TL iade edileceğine dair bir mesaj geldi. Herhangi bir iptal işlemi sırasında, ne kadar kesinti yapılacağına dair açık bir uyarı veya onay ekranı görmedim. “Biletiniz iptal edilmiştir, memnuniyetiniz adına 152 TL iade edilecektir” şeklinde bir mesajla karşılaştım. Şu anda ne yeni bir bilet alabiliyorum ne de ödediğim ücretin büyük kısmı tarafıma iade ediliyor. 1.390 TL ödemiş olmama rağmen, bu tutarın sadece 152 TL’sinin iade edilmesini adil bulmuyorum. Bu durumla ilgili Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler ve sorunum çözülmedi. PNR kodum 25Z01VC70’tir. Obilet’ten, bu işlemle ilgili yapılan kesintinin yeniden gözden geçirilmesini ve bilet ücreti olan 1.390 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Özlem Mardin Vif Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 12 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Özlem Mardin Vif firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 16.02.2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi

Sebkatullah

Obilet müşteri temsilcisi Büşra hanımın böylesine nezaket diliyle sorunumu halletmesi ayrıca mutlu etti beni. Teşekkürler