to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Bilet İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
7 Mart’ı 8 Mart’a bağlayan gece, saat 02.30 İzmir–Bodrum seferi için Obilet üzerinden Metro firmasına ait bir bilet satın aldım. Ancak sefer iptal edildi ve Metro firması bilete iade işlemi yapmasına rağmen Obilet yaklaşık 20 gündür bilet ücretimi tarafıma yansıtmadı.
Ödemeyi TEB banka kartımla yaptım. Obilet tarafında herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir telefon numarası bulamadığım için kimseyle görüşemedim ve durumla ilgili hiçbir yetkiliye derdimi anlatamadım. Hem param iade edilmedi hem de iletişim kuramamak nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Bilet ücretimin, Obilet tarafından gecikmeksizin TEB banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Güvene bileceğim bir adres oldu benim için. İlgileriniz için çok teşekkür ediyorum.
Hemen ilgilenip sorunumu çözdüler, çok teşekkürler ediyorum.
