Obilet'te Bilet Değişiklik Talebim Reddedildi, Yardım Bulamadım

Sevda · 2025-12-28T08:38:45+03:00

28.12.2025 tarihli, saat 07.30’da Antalya–Hatay seferi için Obilet üzerinden yanlışlıkla tarihini hatalı seçtiğim bir bilet satın aldım. Sefer saatine yaklaşık 6 saat kala bileti iptal ya da değişiklik yapmak için hem telefonla aradım, hem de canlı destek üzerinden işlem denedim; ancak telefonda hiçbir yetkiliye ulaşamadım, canlı destekte ise böyle bir biletim olmadığı söylendi. Oysa elimde biletime ait bilgiler mevcutken, iptal ve değişim hakkım varken bu hakkımı kullanamadım. Obilet sisteminde kayıtlı adım Soyadım Sevda Ö****, bilet PNR numaram TI98211’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için mevcut biletimin tarihinin 29.12.2025 günü Antalya Serik–Hatay 08.15 seferi olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Güney Akdeniz Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.