to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Bilet Alınamaması Nedeniyle 1.800 TL Çekildi, İade Henüz Gelmedi
14 Ocak 2026 tarihinde Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasına Niğde’den Boğazlıyan’a saat 13.00 seferi için bilet almaya çalıştım. İşlem sırasında sistemden kaynaklı bir sorun nedeniyle bilet alma işlemi tamamlanmadı, bilet oluşturulmadı. İşlemi gerçekleştiremediğim için birkaç kez tekrar denemek zorunda kaldım.
Bugün saat 10.00–10.10 civarında yaptığım bu denemeler sonucunda banka kartımdan her seferinde ücret çekilmiş ve toplamda 4 kez 450 TL olmak üzere 1.800 TL tutar tahsil edilmiştir. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilet düzenlenmemiş, Obilet hesabımda veya SMS/mail yoluyla da işlem numarası ya da bilet bilgisi iletilmemiştir.
Yaşadığım sorun üzerine Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma tutarın hesabıma yatacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Şu anda hem biletim yok hem de 1.800 TL bakiyemden düşmüş durumda görünmektedir.
Obilet’ten, banka kartımdan çekilen toplam 1.800 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Ali Osman Ulusoy firmasına ait Niğde (Niğde Otogarı) - Boğazlıyan (Boğazlıyan Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba. Bugün sabah param hesabıma yattı ilginiz için teşekkür ederim.
Çözümü giderdiğiniz için teşekkür ederim
