to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Yanlış İptal Sonrası 400 TL İade İstiyorum
8 Ocak 2026 saat 21.45 Özkaymak otobüs seferi için Obilet üzerinden 490 TL tutarında bilet aldım. Bilet değişikliği yapmak isterken yanlışlıkla iptal butonuna bastım. Herhangi bir uyarı, ek onay ekranı ya da iptale dair koşullar gösterilmeden işlem gerçekleşti.
Bilet iptal edildikten sonra tarafıma sadece “memnuniyet” adı altında 50 TL iade edildi, kalan yaklaşık 400 TL’m hiçbir şekilde geri ödenmedi. İşlemi yaptığım anda ne kadar kesinti olacağı, iade şartları veya böyle bir durumda tüm paranın yanacağına dair açık ve net bir bilgilendirme görmedim.
Bu durum üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradım ancak bir şey yapamayacaklarını söylediler ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Hem yeterli bilgilendirme yapılmadan işlem gerçekleşmesi hem de 490 TL’lik ödemenin sadece 50 TL’sinin iade edilmesi nedeniyle ciddi mağdur oldum.
Ödediğim tutarın, en azından haksız yere kesildiğini düşündüğüm kısmının tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerde kullanıcıların açıkça uyarılması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorununu çözüldü
Geri dönüşleri ve sorunum çözüldüğü için teşekkür ediyorum
