to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Bildirimsiz Sefer Saati Değişikliği Ve Bilet İadesi Talebi
09.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Malatya Medine Turizm firmasından İzmit-İstanbul seferi için 11.14 kalkış saatli bir bilet satın aldım. Ancak daha sonra sefer saatinin 10.45 olarak değiştirildiğini ve otobüsün bu saatte hareket ettiğini öğrendim.
Sefer saatinin 29 dakika erkene alınmasına rağmen Obilet uygulaması üzerinden tarafıma hiçbir şekilde bildirim, SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Biletimi 11.14 kalkış saatine göre aldığım için seferin erkene çekildiğinden haberim olmadı ve bu nedenle bileti kullanamadım.
Durumu fark ettikten sonra yaklaşık iki saat boyunca Obilet’e ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Malatya Medine Turizm ile görüştüğümde ise bana, haber verilmemesinin sorumluluğunun Obilet’e ait olduğu söylendi. Yani ne biletin saat değişikliği tarafıma şeffaf bir şekilde bildirildi ne de sonrasında yaşadığım mağduriyet için sağlıklı bir destek alabildim.
Sefer saatindeki bu tür değişikliklerin yolcuya zamanında ve açık bir şekilde bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kullanamadığım bu bilete ait, PNR kodu 1AB03STTV olan biletimin ücretinin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
