to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gecikmesi Ve İptal İade Talebimin Reddedilmesi
5 Temmuz 2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden saat 10.21’de, Sakarya Otogarı’ndan Esenler Otogarı’na 10.44 kalkış saatli Malatya Medine Turizm otobüsüne, PNR numarası 1AB03FAMX olan biletimi satın aldım. Kalkış saatinin üzerinden 20 dakika geçmesine rağmen otobüs perona gelmeyince firmayı aradım ve aracın hâlâ Düzce’de olduğunu öğrendim.
Bu gecikme nedeniyle hem ciddi şekilde vakit kaybı yaşadım hem de planlarım bozulduğu için maddi olarak mağdur oldum. Yaşanan aksaklık tamamen firmadan kaynaklandığı halde, bilet iptali talebim kabul edilmedi. Obilet uygulaması üzerinden destek ekibine şikayet oluşturdum ancak buna rağmen biletim iptal edilmedi ve ücret iadesi yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için PNR: 1AB03FAMX kodlu biletimin iptal edilmesini ve ödediğim 500 Türk lirasının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlgi alaka için teşekkürler. Sorunum Obilet tarafından çözüldü
