Obilet'te Bebek Koltuğu Ücretindeki Büyük Fark Ve Müşteri Hizmetindeki İlgisizlik

10 Ekim 2026 tarihinde Obilet üzerinden Kayseri Havalimanı Europcar ofisinden araç kiralaması yaptım. Rezervasyonuma Obilet üzerinden 2.499,96 TL olarak görünen bebek koltuğu hizmetini de ekledim. Aracı teslim almaya gittiğimde Europcar görevlileri bebek koltuğu için benden bu tutar yerine 6.999,89 TL talep etti ve bunun Obilet tarafından belirlenen ücret olduğu, kendi taraflarından yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bu nedenle kiralamayı iptal etmek zorunda kaldım.

Durumu Obilet müşteri hizmetlerine ilettiğimde sistemde bir hata olduğunu, çözüm olarak sadece 2.000 TL tutarında kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Yaşattıkları mağduriyet için özür dahi dilemeden, sanki çocuk kandırır gibi alakasız ve düşük bir kuponla konuyu kapatmaya çalıştılar. Ben bu kupon teklifini kabul etmedim.

Şimdiye kadar defalarca Obilet üzerinden seyahat ve rezervasyon yaptım ancak bu olaydan sonra bir daha kesinlikle kullanmayı düşünmüyorum. Yaşanan bu fiyat farkının neden olduğu mağduriyetimin giderilmesini, bebek koltuğu ücretinin rezervasyonda gördüğüm 2.499,96 TL olarak geçerli sayılmasını ve bu durumla ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.