Ek Kasko Ücreti Ve Rezervasyon İptali Nedeniyle 15.000 TL Ek Masraf

13.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden Easy GO firmasından 22 günlük minivan araç için rezervasyon yaptım. Kampanyalı fiyat olarak 38.892 TL ödeyerek Obilet üzerinden online ödeme ile işlemi tamamladım. Rezervasyon sürecinde ek bir kasko ücreti veya benzeri zorunlu masraf tarafıma bildirilmedi.

Araç teslim tarihine yaklaştığımızda, teslimden hemen önce Easy GO firması benden 11.000 TL tutarında ek kasko ücreti talep etti. Bu ücret, rezervasyon sırasında ne Obilet’te ne de Easy GO tarafından belirtilmemişti. Ben de bu durumun haksız olduğunu, gerekirse Obilet ile görüşerek hakkımı arayacağımı ifade ettim.

Bunun üzerine Obilet’i aradığımda, tarafıma “konuyla ilgili yardımcı olamayız” cevabı verildi ve firmayla aramdaki bu soruna müdahale edemeyeceklerini söylediler. Sonrasında Easy GO firması, Obilet’i aradığım için rezervasyonumun iptal edildiğini bana WhatsApp üzerinden telefonla iletti. Böylece hem haksız bir ek ücret talebiyle karşılaştım hem de yalnızca hakkımı aradığım için rezervasyonum iptal edildi.

İptal sonrası seyahat planım aksamaması için acil olarak yeni araç kiralamak zorunda kaldım ve bu kez yaklaşık 15.000 TL daha fazla ödemek durumunda kaldım. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Obilet’in aracı olduğum işlemde kendini tamamen sorumluluktan soyutlaması ve Easy GO firmasının bu tutumu, ticari ahlak açısından son derece rahatsız edicidir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim fazla tutarın ve iptal nedeniyle oluşan yaklaşık 15.000 TL’lik ek masrafın karşılanmasını ve Obilet’in bu süreçteki sorumluluğunu üstlenerek gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.