Obilet’te Aynı Kimlikle Yan Koltuk Alamama Sorunu

30 Ocak 2026 tarihli Bozüyük – Mustafakemalpaşa seferi için Obilet üzerinden kendime ve evcil hayvanıma bilet almaya çalıştım. Yan yana çift kişilik koltuklardan ikisini alıp, ikinci koltuğu da kendi adıma kesmek istedim. Ancak sistem, ikinci bileti aynı isim ve T.C. kimlik numarasıyla almak istediğimde “bu isimde ve kimlik numarasında başka bir yolcu var, işlem yapılamaz” şeklinde uyarı vererek devam etmeme izin vermedi.

Evcil hayvanım için yanımdaki koltuğu boş bırakmak amacıyla bu işlemi yapmak istiyorum, fakat sistem buna izin vermediği gibi, bu konuda destek alabileceğim bir muhatap da bulamıyorum. Müşteri hizmetleri telefon numarasına ulaşamıyorum; sürekli online asistana yönlendiriliyorum, online asistan ise bu konuda herhangi bir çözüm veya net bir yönlendirme sunmuyor.

Obilet’in, aynı kişi adına yan koltuğu da alabilmem için çözüm sunmasını, bu tür durumlar için açık ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlamasını ve bana ne yapabileceğim konusunda net bir yardım ve yönlendirme yapmasını talep ediyorum.