to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Aynı Kimlikle Yan Koltuk Alamama Sorunu
30 Ocak 2026 tarihli Bozüyük – Mustafakemalpaşa seferi için Obilet üzerinden kendime ve evcil hayvanıma bilet almaya çalıştım. Yan yana çift kişilik koltuklardan ikisini alıp, ikinci koltuğu da kendi adıma kesmek istedim. Ancak sistem, ikinci bileti aynı isim ve T.C. kimlik numarasıyla almak istediğimde “bu isimde ve kimlik numarasında başka bir yolcu var, işlem yapılamaz” şeklinde uyarı vererek devam etmeme izin vermedi.
Evcil hayvanım için yanımdaki koltuğu boş bırakmak amacıyla bu işlemi yapmak istiyorum, fakat sistem buna izin vermediği gibi, bu konuda destek alabileceğim bir muhatap da bulamıyorum. Müşteri hizmetleri telefon numarasına ulaşamıyorum; sürekli online asistana yönlendiriliyorum, online asistan ise bu konuda herhangi bir çözüm veya net bir yönlendirme sunmuyor.
Obilet’in, aynı kişi adına yan koltuğu da alabilmem için çözüm sunmasını, bu tür durumlar için açık ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlamasını ve bana ne yapabileceğim konusunda net bir yardım ve yönlendirme yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
