to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'in Sistem Hatası Nedeniyle Çifte Ödeme Ve İade Talebi
30.12.2025 tarihinde saat 17.00'de İzmir-Uşak seferi için Obilet üzerinden Aksu firmasından bilet almaya çalışırken ödeme adımında “Seçtiğiniz koltuğu başka yolcu satın almıştır” şeklinde bir hata aldım ve sistem biletimi kesmedi. Bunun üzerine farklı bir koltuk seçip yeniden ödeme yaptım ve bu kez biletim oluşturuldu. Ancak ilk denemede hata vermesine rağmen kartımdan ücret çekildiğini sonradan fark ettim ve aynı sefer için iki kez ödeme yapmış oldum.
Ödemenin her ikisi de banka kartımla 350 TL + 350 TL şeklinde, toplam 700 TL olarak çekildi. Durumu fark edip Obilet asistanı ile iletişime geçtiğimde ise sefer saati geçtiği için iade yapılamayacağı söylendi. Burada tamamen sistem kaynaklı bir hata olmasına rağmen mağduriyet yaşayan taraf ben oldum ve seferi kullanamadığım ikinci biletin ücretini ödemek zorunda bırakıldım.
Obilet’in sistem hatası nedeniyle aynı sefer için kartımdan iki kez çekilen bedelden, kullanılmayan biletin tutarı olan 350 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İletişime geçip iade yaparak mağduriyetimi giderdiler, teşekkür ediyorum.
