to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Açık Bilet Kodu Geçersiz Sayılıyor, 1.800 TL Ek Ücret İsteniyor
Obilet üzerinden daha önce açık bilete çevirdiğim biletlerimin ücretini kullanarak yeni bir otobüs bileti almak istedim ancak tarafıma gönderilen açık bilet/kod sistem tarafından kabul edilmiyor. Uygulama üzerinden işlem yaparken “Girilen kupon kodu bu işlem için geçerli değildir” şeklinde hata alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum.
1.11.2026 tarihinde, 2.11.2026 tarihli sefer için bilet almaya çalıştım. Kod geçersiz göründüğü için sistem benden yeniden 1.800 TL ödeme talep ediyor. Oysa bu tutar zaten daha önce ödediğim ve açık bilete çevrilen biletlerimin karşılığı.
Destek almak için Obilet’in 850’li çağrı merkezi numarasını aradığımda da yönlendiren, çözüm sunan bir seçenek bulamıyorum, herhangi bir yetkiliye ulaşıp sorunu aktaramıyorum. Online kanallardan da işlemi tamamlayamadığım için mağdur durumdayım.
VV004NGF5 PNR numaralı işlemim için, açık bilet olarak tanımlanan tutarın yeni bilet alımında sorunsuz kullanılmasını ve benden ek olarak 1.800 TL talep edilmemesini, çağrı merkezi veya başka bir kanal üzerinden de ulaşılabilir, çözüm odaklı destek sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Kupon kodunu kullanmak için mobil uygulamamızdan üye girişi yapmalısınız. Üye girişi yaptıktan sonra istediğiniz seferi seçip, ödeme sayfasına gittiğinizde ""Kupon Kodu"" alanına size iletilen kodu girerek bilet alabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
