Obilet’te Açığa Alma Seçeneği Yanıltıcı Ve Bilet Ücretinin Çoğu İade Edilmedi

Obilet üzerinden AJet firmasına ait 17.03.2026 tarihli, saat 04:50 kalkışlı uçuş için 1.601 TL ödeyerek uçak bileti satın aldım. Bileti daha sonra açığa almak istediğimde, sistemde “bileti açığa alma” seçeneği görünmesine rağmen bu seçeneğe tıkladığımda biletim iadesiz şekilde iptal edilip, bunun karşılığında sadece 72 TL’lik bir kupon tanımlandı.

Ben bileti açığa almak isterken, hiçbir aşamada biletimin iadesiz iptal edileceğine ve böyle düşük tutarlı bir kupona dönüşeceğine dair açık ve net bir uyarı görmedim. Açığa alma sekmesinin varlığı, doğal olarak biletin korunacağı ve bedelinin ileride kullanılabileceği izlenimini veriyor; buna rağmen bilet bedelinin büyük kısmının kaybolup sadece 72 TL kupon tanımlanması son derece yanıltıcı bir durumdur. Konuyu AJet ile de görüştüğümde, sistemlerinde açığa alma diye bir uygulama olmadığını, böyle bir işlem yapmadıklarını ifade ettiler.

Konuyla ilgili olarak bugün Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şey yapamayacaklarını, kupon dışında bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Hem süreçteki bilgilendirmenin yetersiz ve yanıltıcı olması hem de mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle Obilet’ten bu işlemin incelenmesini, bilet ücretimin gerçek değerinin korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.