to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te 2,5 Saat Rötar Sonrası 4000 TL Bilet İadesi Yapılmıyor
23 Mayıs 2026 tarihinde Obilet üzerinden Uşak–Ankara arası için 3357620040 numaralı otobüs biletini yaklaşık 4000 TL ödeyerek satın aldım. Otobüs seferi 2,5 saat rötar yaptı. Obilet’in sitesinde rötarın iki saati aşması durumunda biletin iade edileceği açıkça yazmasına güvenerek bilet ücretimin iadesini talep ettim.
Yaşadığım sorun sonrası Obilet müşteri temsilcisi, iade işlemlerini kendilerinin yapacağını belirten bir mesaj gönderdi. Ancak bu mesaja rağmen defalarca talebimi iletmeme karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım.
Hem taahhüt edilen rötar/iade koşullarının yerine getirilmemesi hem de müşteri talebine uzun süre dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Obilet üzerinden aldığım bu sefer için ödediğim yaklaşık 4000 TL bilet ücretimin, belirtilen rötar şartı da gerçekleştiği için eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Rötar mesajı
Uşaktan firma temsilcisinin otobüs hareket ederken aradığı numara ve saati
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 19 Haziran 2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayetim için müşteri temsilcisi Ozan bey aradı iki saat içerisinde şikayetime işlem yapılıp ücret iadesi işlemi başlatıldı. Nazik ve anlayışlı yaklaşımına teşekkür ederim
